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Mandat du Comité des usagers

Le mandat du Comité des usagers est de protéger les droits des usagers. Le Comité doit veiller à ce que la dignité des utilisateurs est respectée et que leurs droits et libertés sont reconnus. Les membres du Comité sont les principaux porte-parole pour les utilisateurs lorsqu'ils traitent avec les autorités d'une institution. L'application des droits de l'utilisateur, la satisfaction et de qualité de service sont les pierres angulaires des actions des comités. Le Comité accorde une attention particulière à la clientèle et œuvre au près des plus vulnérables pour promouvoir de meilleures conditions de vie pour les patients hospitalisés.


Notre Mission - fonctions du Comité des usagers

En vertu de l'article 212, AHSSS, les fonctions du Comité des usagers sont les suivants:

  • Informer les utilisateurs de leurs droits et obligations.
  • Promouvoir l'amélioration de la qualité des conditions de vie des utilisateurs et d'évaluer le degré de satisfaction des utilisateurs en ce qui a trait aux services obtenus de l'institution.
  • Défendre les droits et les intérêts des utilisateurs, ou à la demande d'un utilisateur, pour défendre ses droits et intérêts comme utilisateur avant l'institution ou de toute autorité.
  • Accompagner et d'aider un utilisateur, sur demande, à toute action il ou elle s'engage, y compris le dépôt d'une plainte conformément aux Sections I, II et III du chapitre III du titre II de la présente loi ou de la Loi sur la santé et des Services sociaux.
  • Assurer le bon fonctionnement de chacun des comités, le cas échéant des résidents et de voir qu'ils ont les ressources nécessaires à l'exercice de leurs fonctions.

30 janvier 2018
Réunion du comité des usagers


Reunion du 24 Janvier au 30 Janvier


DEC 5
Réunion ce soir Coupes aux services dans le programme CIP


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tél: (514) 345-0210 #236
fax:  (514) 345-8965
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